هيئة تنظيم الكهرباء

تنظيم الكهرباء: لا يحق فصل الخدمة عن المستهلك في حال وجود شكوى متعلقة بالاستهلاك

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء،اليوم، من حق المستهلك عدم فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في حال وجود شكوى قائمة متعلقة بالاستهلاك لدى الهيئة”.

فصل الخدمة عن المستهلك

وقالت هيئة تنظيم الكهرباء عبر حسابها في “تويتر” ، أنه “إذا كانت شكوى المستهلك لدى الهيئة تتعلق بقيمة الاستهلاك، فلا يحق لمقدم الخدمة فصل الخدمة مع ضرورة سداد أي مستحقات لا تتعلق بالمبالغ موضع الشكوى القائمة”.

وجود عطل بالعداد

في وقتا سابق، أكدت أنه في حال كان هناك شك في أداء العداد، فيجب التقدم إلى مقدم الخدمة بطلب فحص عداد، مبينة أنه بعدها سيقوم مقدم الخدمة بتنفيذ الطلب وفحص العداد، كاشفة أنه في حال وجود عطل في العداد سيكون الفحص مجاناً.

 

 

اترك تعليقاً