تنظيم الكهرباء تكشف عن 5 حالات يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات

تنظيم الكهرباء تكشف عن 5 حالات يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات

أوضحت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج اليوم الخميس الحالات التي يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات من مقدم الخدمة الكهربائية.

حالات يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات

وأوضحت تنظيم الكهرباء عبر انفرجرافيك نشرته في تويتر ان الحالات التي يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات هو عدم إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد خلال 3 ساعات للمدن و5 ساعات فيما عداها، وانقطاع الخدمة الكهربائية اكثر من 4 مرات لمدة تزيد عن 4 ساعات لكل انقطاع في السنة .

معالجة شكوى المتعلقة بالفواتير

وأضافت أنه من الحالات التي يستحق فيها المستفيد الحصول على تعويضات عدم إعادة الخدمة الكهربائية خلال 24 ساعة من انقطاعها في الأوضاع العادية، وعدم معالجة الشكوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل، وعدم ايصال خدمة الكهرباء لمنشأة جديدة بما لا يتجاوز 40 يوم عمل من تاريخ السداد .

 

تنظيم الكهرباء
تنظيم الكهرباء

 

 

اترك تعليقاً